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「LIXIL」ブランドがお客様にとって安心感があるところも選ぶポイントとなりました

LIXIL不動産ショップ株式会社3Piece 代表取締役 深澤 創

「LIXIL」ブランドがお客様にとって安心感があるところも選ぶポイントとなりました

3Piece様について教えてください。

弊社は、「安心」「信頼」「共感」を大切に、不動産全般のご相談に応じております不動産ショップです。以前働いていた会社のメンバー3名で立ち上げました。お客様がご安心してお取り引きできるよう「当たり前のこと」を徹底的に実践し、コンプライアンスを厳守して仕事を行っています。お陰様でオープン以来、お客様からのクレームはありません。

3Piece様について教えてください。

LIXIL不動産ショップに加盟したきっかけを教えてください。

以前働いていた会社がLIXIL不動産ショップに加盟していたため、LIXIL不動産ショップに関しての知識はある程度ありました。しかし会社の立ち上げの際には、きちんと調べた上で決めたかったので、他社のフランチャイズ制度とも比較してみました。いろいろ検討した結果、LIXIL不動産ショップは、ロイヤリティが比較的安価なことがわかりました。「LIXIL」ブランド自体が不動産会社のイメージは少ないですが、お客様にとって安心感があるところも以前の会社で体感としてありました。この辺りも、選ぶポイントとなりましたね。LIXIL製品はキッチン、トイレ、浴室など生活に身近な商品が多いため、住まいのいたるところに使われています。「うちのキッチンはLIXILのものよ」などとお声がけいただけるなど、共通点を見つけやすい点はLIXIL不動産ショップならではのメリットですね。

LIXIL不動産ショップに加盟したきっかけを教えてください。

加盟してよかった点を教えてください。

県外のお店と情報交流ができる点がいいですね。弊社は県外の物件相談もいただくのですが、安易に行けない場所もあります。そういったときに、物件に近い加盟店を探して連絡を取り、周辺の相場をお伺いすることもあります。遠方のためすぐにご案内できない場合は、鍵を加盟店に預けて案内をお願いする場合もあります。加盟店は全国各地にありますし、たとえ面識のない会社でも「加盟店である」と伝えるだけで、相互的に安心してやり取りができる点もいいですね。

加盟してよかった点を教えてください。

本部とは、定期的にやり取りはあるのでしょうか?

月1回、本部からスーパーバイザーの方が弊社を訪れ、法改正や興味深いセミナーなど、さまざまな「耳寄りな情報」を教えてくれます。先日は、スーパーバイザーの方に相続サロンについて相談したところ、静岡で相続サロンのセミナーを実施している、加盟店のエコフィールド様を紹介していただきました。

セミナーを受けに行ったところ、実際の開催の様子がわかったうえ、会社としてどのような体制で実施しているのかなど、裏側の情報もお伺いでき勉強になりました。 「相続サロンのセミナーで成功している会社がある」などの情報は、検索しても出てくるものではありません。全国の加盟店の活動を把握しているスーパーバイザーの方だからこそ、わかる内容です。適時、このような「耳寄りな情報」を教えてくれるので助かっています。

加盟店と交流する機会はありますか?

多くの加盟店と交流する機会が、複数用意されています。たとえば約3カ月に1回、加盟店エリア別の「地区運営委員会」が開催されます。弊社は山梨県にあるので、甲信エリアの地区運営委員会に参加していますね。同委員会では、他県の加盟店の方々との情報交換が可能です。

また1年に1回、ERA全国大会があります。2023年7月に行われた同大会には、弊社3名で参加いたしました。営業力アップを目指して行われるコンテストのほか、「相続」や「経営」など、テーマごとに集まる分科会があります。そこで加盟店の相続サロン事例を聞いた弊社役員が「必要だ」と判断したため、翌月から相続サロンを始めるに至りました。複数の加盟店の話を聞き交流をしていくことで、弊社の事業にもプラスになっていると感じています。

加盟店と交流する機会はありますか?

本部から集客や相続サロンなどに関するサポートはありましたか?

LIXIL不動産ショップサイトからも検索できる自社ホームページの作成や、加盟店メンバーだけが入れるイントラネットなどで、さまざまなサポートがあります。

不動産は生ものなので、新鮮なうちに多くの人に情報を届ける必要があります。そのため、LIXIL不動産ショップの自社用ホームページをフル活用しています。ホームページの更新は会社全体で動き、ブログはほぼ毎日物件情報などを載せて更新し、成約報告もわかりやすく掲載しています。

ホームページにはInstagramへのバナーを載せることで、Instagramへの流れも作っています。ホームページを自社で1から作るのは、非常に大変です。LIXIL不動産ショップのホームページがあるのは、とても助かっています。

またオンラインコミュニティでは、さまざまなセミナー講座の動画が随時アップされています。私は相続サロンに関する動画などを観て知識を高めていますね。社員の方も、動画を活用して専門的な知識の向上に役立てています。お客様に安心していただけるため、自分たちにとって必要な情報を動画やセミナーなどで得られる環境にあるのは、とてもいいことだと感じています。今後も、適宜活用して知識向上に努めていきたいです。

本部から集客や相続サロンなどに関するサポートはありましたか?
※引用元/3Piece様LIXIL不動産ショップ公式サイト

LIXIL商品の中で、評判のいい商品があれば教えてください。

弊社は、お客様のご要望やご予算を伺ったうえで、もっとも適した商品のご提案をできればと日々心がけております。そのなかで、ご提案するとよい反応をいただく商品は、内窓「インプラス」ですね。

インプラスは、「先進的窓リノベ2024事業」(※)の対象商品です。費用を抑えつつ、機密性に優れた住まいに仕上がるため、ご提案するとよろこんでいただけます。
※既存住宅の窓を、省エネ効果の高い断熱窓に改修する際に補助金が交付される制度

LIXIL商品の中で、評判のいい商品があれば教えてください。

今後の希望や展開を教えてください。

LIXIL不動産ショップ加盟店としてのよさは、やはり加盟店同士の交流です。「加盟店同士」という共通項があるからこそ連携体制も築きやすく、安心して遠方の仕事も受けられると感じています。お陰様で県外の案件も多くご相談いただいている状況です。今後は「相続サロン」に力を入れて地域密着型の不動産ショップの側面も大切にしつつ、他の加盟店と協力し合いながら、仕事の幅を広げていければと考えております。
その中で、お客様に安心してお取り引きいただけるように、日々精進していくつもりです。

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